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《细则》第二十四条:因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售人员不在车内高声叫卖、（ ），销售过程中（ ）旅客。应知应会-《规范》
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高站台组织旅客乘降，受站台影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，（ ）。应知应会-铁总运[2015]191号
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