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> 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
旅客越站乘车或提前下车，在本次列车经停各站也可办理挂失补新车票退票手续，按规定核收退票的手续费。
- 2024-01-19 02:09:45
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
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旅客到站后24小时内，凭客运记录、“挂失补”新票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的
- 2024-01-19 02:09:45
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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理实名制车票挂失补办手续。
- 2024-01-19 02:09:45
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息
- 2024-01-19 02:09:45
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
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自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
- 2024-01-19 02:09:45
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。
- 2024-01-19 02:09:44
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
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《铁路运输收入管理规程》规定：专职负责运输收入进款的人员不得直接对外办理客货运输及收付款业务。
- 2024-01-19 02:09:44
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
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