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旅客到站后（）内，凭客运记录、“挂失补”新票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续

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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路（）办理临时身份证明后，办理实名制车票挂失补办手续。

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购买实名制车票须凭乘车人（），但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

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（）m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

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旅客购票乘车的有效证件不包括（）。

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到站检票时，检票闸机和车站到补系统均无法查到旅客铁路电子客票信息，应当（）。

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在12306.cn网站购买铁路电子客票且（），可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站

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在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件不包括（）。

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关于在12306.cn网站购票后需换取纸质车票说法不正确的是（）。

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在12306.cn网站购票后，遇（）的，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。

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