当前位置： 首页 > 1.（单选题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是（ ）。

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当（ ）可开启安全疏散门。

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以下说法错误的是（ ）。

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当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（ ），取得对方谅解。

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下列符合客流疏导规范语言的是（ ）。

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涉外服务礼仪中正确的是（ ）。

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遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（ ）”提示后，关闭扶梯。

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车站的服务及必要的保障设施包括（ ）。

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乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（ ）。

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《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（ ）。

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