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（ ）是沟通中人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法

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通过（ ），沟通成为一个双向动态的过程

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沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（ ）

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沟通中的拉斯韦尔程式又被称为（ ）

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（ ）是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。

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团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为（ ）。

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构成团队最核心的力量是（ ）。

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团队在企业中所处的位置是团队的（ ）。

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团队成员的技能是（ ）。

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群体与团队最重要的区别是（ ）方面。

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