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违规经营造成特别恶劣影响；给予责任人（ ）以上考核。

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发生旅客跳车严重伤害事件， 给予责任人（ ）以上处理。

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发生行包物品损失价值一万元（不含一万元）至三万元的。给予责任人（ ）以上考核。

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岗位责任区内（指以车厢两端连接处为分界线，车厢内各处所部位）存在限制运输或禁止运输物品， 给予责任人（ ）

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旅客补完车票或购买完商品2小时之内（或交接班前或至旅客下车后），仍未将旅客剩余款额退交给旅客；给予责任人（ ）。

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捎带香烟3条以上，不足50条；给予责任人（ ）以上处理。

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人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（ ）。

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与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢

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列车工作人员有私上货行为，给予责任人（ ）以上处理。

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在列车天棚内放置物品（岗位责任区失管失察除外）未造成后果，考核责任车厢乘务员；给予责任人（ ）。

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