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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免

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旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应予以办理。需补收差价时，发售一张（ ），随同原票使用有效。

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列车上发现烈性传染病患者时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路（ ）处理污染现场。

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中途站办理动车组列车退票的公式：

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符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上( )，作为登记一次乘车次数。

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除车票外，还可以持铁路乘车证和（ )乘车。

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着（ ）的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车

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旅客发现携带品损失时，在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长（ ）交到站处理。

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担（ ）责任。

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在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相

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