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售票判断10月版-4
跨境车票发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票；开车后，不予处理。
2024-01-18 18:11:57
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跨境车票在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票；在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。
2024-01-18 18:11:57
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跨境车票改签后可以退票。
2024-01-18 18:11:57
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旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后，应在乘车前换取磁介质车票。
2024-01-18 18:11:57
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在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。
2024-01-18 18:11:57
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跨境旅客的遗失物品保管期为90天。
2024-01-18 18:11:57
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车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克
2024-01-18 18:11:56
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广深港高铁可办理行李、包裹托运。
2024-01-18 18:11:56
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在香港西九龙站发现应买儿童票的旅客如未买票的，按《香港铁路附例》收取附加费。
2024-01-18 18:11:56
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跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
2024-01-18 18:11:56
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