当前位置： 首页 > 旅客心理学（期中）王聪颖

在研究旅客运输的整个过程中，运输企业不需要对旅客运输市场进行调查和需求预测分析。（）

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研究旅客运输心理学有利于提高客运管理工作的水平。（）

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学习旅客运输心理学不能是服务人员树立正确的服务观。（）

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研究旅客运输心理学有利于提高客运服务中的周到性。（）

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学习旅客运输心理学不能提高客运服务的针对性。（）

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研究旅客运输心理学有利于提高客运服务中的主动性。（）

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具有旅行需要的一切社会中的个体，他的旅行需求只要成为现实，就是一名旅客。（）

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在旅客旅行需要的产生到旅行需要消失的整个过程伴随的心理活动，成为旅客运输心理学研究的核心内容。（）

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旅客运输心理学是从一个人是否有旅行需要角度定义运输心理的概念。（）

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掌握旅客旅行心理活动与需要，使旅客旅行需求得到满足，是客运管理的核心内容。（）

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