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在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（　　）。

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在12306.cn网站，购买铁路电子客票( )。

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在12306.cn网站办理( )时应不晚于开车前30分钟。

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铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）办理铁路电子客票的（ ）等业务。

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铁路电子客票可以（ ）办理改签、退票手续。

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旅客通过12306.cn网站在规定时间内可办理的电子客票业务包括( )。

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旅客使用二代居民身份证通过12306.cn网站购买全票后，可（ ）办理换取纸质车票手续。

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旅客可通过（ ）购买动车组车票。

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电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。

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对（ ）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

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