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541. 在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员发生的人身伤害或急病，其抢救程序（ ）办理。（局《应急预案》）
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538. 车站接到需接入火灾爆炸动车组列车在站处置或动车组列车在站发生火灾爆炸时，要立即通知（ ）（局《应急预案》）
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533. 遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由（ ）通知换乘站、高铁快件到站，由换乘站组织集装件换车。应知应会-《
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530. .旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。（应知应会-《客规》）
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528. 《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求客运车站的录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的
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