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《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故
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《铁路客运站车音频视频管理办法》预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前（），列车不晚于5分钟。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》车站播放视频时不得外放声音；列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量（）。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》车站播放视频时不得()；列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分
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《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认
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