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( )《铁路旅客运输服务质量》（列车）规定：始发站车厢内外干净，物见本色，无灰尘，无积垢，无卫生死角。

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( )列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

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( )发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

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( )不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。

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( )包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400

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( )车站、列车应当按规定配置安全防护设备或视频监控装置，合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。

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( )损失金额1万元及其以上，不足10万元的为运输收入事故中的大事故。

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( )车票是旅客乘车的凭证。

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( )车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应及时送医院抢救。

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( )对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。

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