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在站内发生旅客纠纷,( )应及时劝解。如旅客纠纷产生伤害时,客运人员应在第一时间通知( )进行调解、处理。
- 2024-01-18 12:17:14
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车站发生或接列车旅客人身伤害事故时,对涉及旅客意外伤害( )、( )及一般伤亡事故应立即向铁路局主管部门拍发事故速报。
- 2024-01-18 12:17:14
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站内临时停电,车站利用( )或( ),及时对旅客宣传,说明停电原因,稳定旅客情绪,避免旅客恐慌,发生混乱,造成踩踏或其它治安事件
- 2024-01-18 12:17:14
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因恶劣天气(含暴雨、()、大雪、()、台风等)影响动车组列车正常运行,客运(客服)调度应及时通知客运处及沿线车站,客运处应了解现
- 2024-01-18 12:17:13
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迟交( )时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
- 2024-01-18 12:17:13
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客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的()及物耗等所收的费用
- 2024-01-18 12:17:13
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