64.《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十条规定：发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（），这几种惩处方式可以单独运用，
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63.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业可通过下列（）方式接受客户的投诉和举报。
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59.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，在公共场所施工，应（）。
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58.《国家电网公司供电服务规范》：接到客户报修时，对于（）情况应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
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57.《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（）。
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56.《国家电网公司供电服务规范》：受理用电业务时，应主动向客户说明（）等信息。
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