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三向交流指通过信息的发送、复述和确认，从而确保信息从发送人准确无误地传输给接收人的一套特定口头交流原则。

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两名操作人员同时检查将要进行的操作，以确保操作正确性。监护要求操作者唱票，监护者复诵。

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人因管理的一项重要内容是强调文化的培育，文化影响着人因管理的有效性，同时，人因管理实施过程中又形成和体现着文化，良好的文化氛围是

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纠正人因失误、减少重大人因事件带来的后果、保证机组的安全稳定运行是开展核电厂人因管理的主要目的。

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事件发生的机理告诉我们，工作人员不是最后一道屏障。

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知识型失误指人们通过分析、判断来解决问题过程中所犯的失误。通常是由于知识欠缺、经验不足、成见或偏见等因素所致。

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规则型失误指按规则进行操作时所犯的失误。通常是由于工作人员使用了本身有错误的规程或错误地使用了规程所致。

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技能型失误 指在进行一些经常的、简单的、熟练的操作过程中所犯的错误。通常是注意力不集中或一时疏忽造成的。

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“即使最优秀的人也会犯错”是核电厂人因管理的基本理念。

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人的大脑总是试图回避高度集中的思考，习惯以熟知的方法开展工作，做事的目标通常是满意即可而不是最优。

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