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2019年福建农信客户经理等级考试第三批判断题
掌握促成交易的时机，最主要的办法是注意客户情绪的变化。
2024-01-18 10:08:29
2019年福建农信客户经理等级考试第三批判断题
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客户经理和客户进行面谈时，除了要巧妙应答客户，也要注意非语言沟通，如表情，目光体姿。
2024-01-18 10:08:29
2019年福建农信客户经理等级考试第三批判断题
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客户经理和客户进行面谈时，有3种询问方法：状况询问法、问题询问法、暗示询问法。
2024-01-18 10:08:29
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客户经理在与客户在面谈中，为了解客户目前的状况进行询问，提出的状况性问题越多，成交率反而越高。
2024-01-18 10:08:29
2019年福建农信客户经理等级考试第三批判断题
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面谈并不是让客户经理来说服客户，而是营造一种好的沟通氛围，让客户自己说服自己。
2024-01-18 10:08:29
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客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使人恼怒的话，客户经理可以轻易地打断对方。
2024-01-18 10:08:29
2019年福建农信客户经理等级考试第三批判断题
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客户经理和客户沟通时，要用心倾听，对较重要的话要注意做好记录，对客户的想法不要评价。
2024-01-18 10:08:28
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客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。
2024-01-18 10:08:28
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客户经理和表现型的客户沟通时，要热情反馈，给以支持和肯定，要多表达我方观点。
2024-01-18 10:08:28
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客户经理和平易型的客户沟通时，多谈主题内容，多提开放式问题并以自己的观点适度影响他。
2024-01-18 10:08:28
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