当前位置： 首页 > 客运值班员职业道德练习1

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应( )。

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全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持( )，全面提高服务质量。

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客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、( )、文明服务的质量目标。

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客运站、车人员联系工作，必须( )。

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客运工作人员敬举手礼时应距对方( )处，立正，敬举手礼。

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铁路职工值班时，必须身着( )，佩戴职务标志。

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全路客运站“树标塑型”的主要目标之一：乘降组织做到( )。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“( )”。

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道德是人们用来评价别人和自己言行的( )与尺度。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到( )。

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