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对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿是旅客的基本权利

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要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利

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据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

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起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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客票：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字

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动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。

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