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行李、包裹全部或部分灭失时，运费不退。

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学生退学时不能发售学生票

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没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别不能发售学生票

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学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的不能发售学生票

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学生证未按时办理学校注册的不能发售学生票

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日常周末回家的时候可以发售学生票。

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学生休学时不能发售学生票

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学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票

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车票票面（特殊票种除外）主要应当载明有效期

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因线路中断致旅客中途退票时，可不退票额差价，依靠高质量服务提升旅客满意度。

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