11. 某企业315kVA变压器1台，其中，养殖用电比例占70%，食品制造用电比例占30%，养殖用电、食品制造用电各自功率因数
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10. 对全省城乡“低保户”和农村“五保户”（包括“一户一表”用户及合表用户）设置每户每月（）度免费用电基数。
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9.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退
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8.《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十六条规定：三类过错是指情节较轻，偶尔发生，（）的供电服务过错。
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7.《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，关于供电服务过错，下列描述正确的是（）。
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6.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。
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5.《国家电网公司供电服务规范》：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区（）分钟，农村（）分钟，边远地区（）分钟，
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4.《国家电网公司供电服务规范》第19条：供电企业应向客户提供不少于（）种可供选择的缴纳电费方式。
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3.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，下面哪些是到客户现场服务前的工作？（）
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2. 根据《国家电网公司供电服务规范》规定：在电力系统非正常状况下，220V单相供电的，为额定值的（）。
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