2019年襄阳客运段列车员初级工理论 - ZCS学练营

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。

对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座（铺）位，并告知注意事项，尤其是（）注意事

对（）的危险品，应立即浸水处理。

动车组旅客列车上多功能室用于照顾（）。

动车组列车电茶炉、饮水机（）清洗。

动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

动车组车门验票由（ )负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

电器设备发现冒烟或初起火苗，要（），及时使用灭火机扑灭烟火。

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