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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（ ），并积极做好服务工作
- 2024-01-17 22:09:37
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（ ）下车。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车乘务员的立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，（女）双手
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