列车员初级理论知识资源库1 - ZCS学练营

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一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应（）。

在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。

列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

列车时刻表内符号“↓”、“↑”表示列车在该站（）。

旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。

全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。

铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足（）明确或隐含需要能力特性的总和。

在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

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