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新集团公司2019年职工业务素质考评（列车员）
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得（)同意。
2024-01-17 13:28:33
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《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）。
2024-01-17 13:28:33
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《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语（），举止得体，庄重大方。
2024-01-17 13:28:32
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《铁路旅客运输服务质量规范》菱形臂章佩戴在上衣左袖（）处。
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《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为（）色。
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《铁路旅客运输服务质量规范》身体外露部位无（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留（）。
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为旅客引导带路应在旅客的（）。
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当旅客提出的要求不能立即予以解答或马上处理，要使用（）。
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