2019年11月份动车列车长月度考试复习题 - ZCS学练营

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铁路旅客信用信息记录及相关资料任何单位和个人不得（）。

服务质量问题性质分类（）。

直接责任人因外界投诉定性严重A类问题积（）分，联挂当班列车长积（）分，领导列车长积（）分。

直接责任人为餐服人员及委外人员，联挂（）。

离岗培训1个月（）分、3个月（）分、6个月（）分。

经济考核通知书一式三份，一份（）、一份（）、一份（）。

服务质量问题主要包括（）、（）、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是（）、旅客（）造成的或者承运人证明伤亡是（

发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、（），调查事故发生原因，编制（）或旅客伤亡事故

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