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《牡丹江客运段动车组列车晚点应急处置预案》列车长确认全部乘务人员和旅客、商品等转移完毕后，与司机实施车门联控关门开车。列车长立即
- 2024-01-17 05:34:49
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《牡丹江客运段动车组列车晚点应急处置预案》动车组出现严重晚点，遇有媒体记者介入的情况，列车长要做好接待工作，并及时向客服调度汇报
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《牡丹江客运段动车组列车晚点应急处置预案》强化作业标准落实，保持良好的职务状态。重点旅客要重点照顾，为旅客提供送水、清扫、问讯、
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《牡丹江客运段动车组列车晚点应急处置预案》在晚点期间，发生应急情况或旅客有特殊需求时，要随时续报。接受指示，尽力解决旅客困难。
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《牡丹江客运段动车组列车发生火灾爆炸应急处置预案》乘务人员口头或使用广播宣传，稳定旅客情绪，组织自救，防止盲目破窗跳车。
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动车组列车晚点向旅客公告晚点原因时，列车长要根据段管控中心或调度、车站的通报，向旅客公告晚点原因，做到宣传口径一致。（ ）
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动车组列车晚点向旅客通报时，列车广播每次间隔不超过30分钟，有条件的列车可利用电子显示屏实时显示。（ ）
- 2024-01-17 05:34:48
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动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应按规定晚点通告用语及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说
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动车组故障处置过程中，随车机械师按故障处置，可以维持运行时，及时向司机提出运行条件，不能继续运行时，及时通知司机请求救援。（
- 2024-01-17 05:34:48
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随车机械师故障处置时间，区间超过20分钟，站内超过30分钟，仍无法判明故障原因或无法处置不能运行时，通知司机请求救援。（ ）
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