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低压网格综合服务人员巡查时发现现场客户用电性质不符时，应整理相关记录、照片，报送用电检查班组签收进行再次现场确认和处理。
- 2024-01-16 17:11:48
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低压网格综合服务人员等现场工作人员在工作中发现的串户，应在发现的七个工作日内在缺陷管理系统中进行登记。
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禁止对客户反映的串户问题未按相关规定提交后台部门而私自处理，应上报缺陷处理，并跟踪后续处理情况。
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严重程度已经危电网及人身安全或已直接影响到用户计量计费准确性，必须立即消除或安排消缺的缺陷，属于四类缺陷
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