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旅客须在到站后24小时内办理退票手续。车站售票厅办理时，凭（ ）退回“挂失补车票”票款。

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“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，且不能（ ）。

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车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（ ）重新购买一张新车票。

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时速160公里动车组各席别公布票价和实际执行票价要及时通过（ ）等渠道告知旅客。

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铁路电子支付采用的信息（　　）等应当符合国家及铁道部有关规定。

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铁路电子支付业务管理部门负责电子支付业务的偏差处理，遵守（ ）的原则，制定偏差处理内部流程，并明确权限和职责。

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铁路客货运输业务系统应按电子支付平台相关技术标准实现相应的支付管理功能，并确保发送的支付请求等信息的（ ）。

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进款结账人员应及时核对（ ）电子交易汇总表及明细表的进款金额是否相符。

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运输收入审核工作坚持（ ）和（ ）的原则，对客票系统和电子支付平台系统提供的相关信息进行全面审核。

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自2016年12月20日起，列车遇( )的情况，造成旅客需进行退票、改签和退差时，不再开具纸质客运记录。

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