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各省客服中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国外客服中心催报工单后30min内按照要求报送停送电信息。
2024-01-16 14:36:14
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地、县公司营销部在配合编译生产类停送电信息时，编译内容应包含：高危及重要客户、停送电信息发布渠道等信息。
2024-01-16 14:36:14
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低压故障的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）中“停送电信息管理”功能模块报送。
2024-01-16 14:36:14
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若延迟送电，应至少提前20min向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
2024-01-16 14:36:14
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停电信息发布渠道是指填写该信息所公布的公共媒体。
2024-01-16 14:36:14
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停电信息中现场送电时间是指现场实际恢复送电时间。
2024-01-16 14:36:14
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与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单。
2024-01-16 14:36:13
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《国家电网公司配网抢修故障研判技术原则及技术支持系统功能规范》规定，客户失电研判逻辑时，如电能表能够召测成功，但运行异常，则研判
2024-01-16 14:36:13
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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
2024-01-16 14:36:13
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故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单。
2024-01-16 14:36:13
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