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办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额。

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“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

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旅客办理退票时，票面乘车站开车时间前48小时及48小时以上的，按票价10%核收。

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开车前15天（含15天）以上退票的，不收退票费。

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开车后办理改签的车票不退。

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团体旅客退票应不晚于开车前48小时。

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特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意，可以开车后2小时内办理退票，退票费按应退票价10%核收。

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旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可办理退票，退票费按应退票价20%核收。

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旅客持磁介质车票，出站过闸后票面打印“■”标识。

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旅客持磁介质车票，进站过闸后票面打印“▲”标识。

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