2019年二季度售票员抽考复习题 - ZCS学练营

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客流调查分为多种形式，一般以（）为主。

管内客流为旅客乘车行程在（）铁路局范围之内的客流。

直通客流为旅客的乘车行程跨及（）及其以上铁路局的客流。

同一硬座车厢载有（）以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

老兵和送兵干部，同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

铁路乘车证共分（）个票种，三种颜色，均为单页。

内地车票阶梯退票率计算规则：退票时间距开车时间小于24小时，收取车票票价（）的手续费。

内地车票阶梯退票率计算规则：退票时间距开车时间大于等于24小时，并且小于48小时，收取车票票价（）的手续费。

内地车票阶梯退票率计算规则：退票时间距开车时间大于等于48小时，小于15天的，收取车票票价（）的手续费。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（）办理改签、退票手续。

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