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行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（）办理。

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行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年,诉讼案卷保存（）年。

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行李、包裹全部灭失时，退还（）。

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行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。

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行李、包裹计费的起码重量为（）。

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行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。,

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行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

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行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（）。

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行李、包裹查询费（）。

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行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。

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