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对一个手机号码对应10个（含）以上客户的情况，银行开展核查，客户应在规定时限内确认共用手机号码的客户名单及理由。

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各分行根据总行下发的“严重违法失信企业账户清单”，对相关账户实现只收不付处理，在6个月内销户。

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“5年内暂停相关账户非柜面业务，3年内不得为其新开立账户”的账户为所有类型单位账户。

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单位客户结算账户因无交易记录，被暂停非柜面业务的，可联系开户网点恢复业务，网点经柜员尽职调查后恢复账户非柜面业务。

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对于单位账户“无交易记录”的标准，参照单位久悬账户的认定标准；无交易时间的判断为开户之日起6个月内；“开户之日起”的起始时间是指

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银行对开户之日起一年内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务，银行向单位和个人重新核实身份后，可以恢复其业务。

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对于经客户经理尽职调查确认为冒名开立的账户，柜员凭借客户经理意见书、客户书面销户声明（如有）对该账户进行只收不付控制。

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客户在办理业务过程中提示客户“被中止服务”或者“停止非柜面服务”，柜员可使用4245交易查询个人账户中止服务和暂停非柜面业务原因

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单位非柜面业务是指单位通过非柜面渠道主动发起的动账业务；对于批量业务，由客户主动发起的视同柜面业务。

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单位“中止账户所有业务”是指涉案账户不收不付，不支持司法部门的查询、冻结、扣划。

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