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星级管理五星题库
站、车间应协调、配合，发生问题应本着（ ）的原则积极处理。
2024-01-15 07:32:37
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旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（ ）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
2024-01-15 07:32:37
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未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（ ）。
2024-01-15 07:32:36
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承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担（ ）责任。
2024-01-15 07:32:36
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办理过轨运输应报（ ）批准。
2024-01-15 07:32:36
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因自然灾害导致列车停运，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到（ ）退票窗口办理退票。
2024-01-15 07:32:36
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因自然灾害导致列车停运，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）内，旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
2024-01-15 07:32:36
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遇不可抗力等特殊情况时，（ ）可决定暂停中铁银通卡直接进闸乘车功能。
2024-01-15 07:32:36
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持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过240分钟的，按（ ）票款。
2024-01-15 07:32:36
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持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过120分钟不到240分钟的，按（ ）票款。
2024-01-15 07:32:36
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