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遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有（ ）防护。

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列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

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商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）种，茶水全程供应。

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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（ ）,并在规定的支付时间内完成网上支付。

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中国铁路客户服务中心网的网址为（ ）

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《关于铁路行李包裹事故处理有关问题的通知》规定承运一批电机造成部分丢失，赔偿损1.5万元，属于（ ）。

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铁路交通事故发生后，Ⅲ级应急响应由（ ）负责启动.

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乘车人数通知单是（ ）

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列车定员中硬座实际定员的计算方法为硬座总标记定员减去（ ）个座位。

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卷烟工商企业的公务人员按规定证明跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（ ）。

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