集团公司三季度客运值班员抽考复习题20191010 - ZCS学练营

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旅客的基本权利：要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全；

旅客的基本权利：对运送期间因（）造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

旅客的基本权利：对（）发生的身体损害有权要求承运人赔偿；

承运人的基本义务：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；

承运人的基本义务：确保（）安全正点；

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），注明品名、件数等移交下车站。

随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为（）。

旅客携带品，每件外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米。

K7591次旅客列车到达丹东，出站时发现一名旅客持山海关--丹东全价票一张，携带一名1.3米儿童，丹东站应（）

持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（　　）处理。

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