当前位置：
首页
> 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。
- 2024-01-15 03:47:03
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见
- 2024-01-15 03:47:03
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，电子渠道应24小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在7个工作日内与客户确认。
- 2024-01-15 03:47:03
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，电网正常运行时，电力系统公共连接点负序电压不平衡度允许值为35%，短时不得超过5%。
- 2024-01-15 03:47:03
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过32.5小时（对应供电可靠率不低于99.0%）。
- 2024-01-15 03:47:02
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定，95598客服代表应在振铃4声（15秒）内接听，使用标准欢迎语。
- 2024-01-15 03:47:02
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务责任人为中国共产党党员，发生违规违纪行为，除执行本规定外，由所在党组织按照党
- 2024-01-15 03:47:02
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损
- 2024-01-15 03:47:02
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务三类过错是指，情节较轻，偶尔发生，未造成不良影响的供电服务过错。（）
- 2024-01-15 03:47:02
- 2018冬训营销题库汇总2018.05.01