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中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（应知应会-《客规》）

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学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（ ）（应知应会-《客规》）

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由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（应知应会-《客规》）

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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（应知应会-《客规》）

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《细则》第四条：客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。（应知

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列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。（ ）

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《细则》第八条：站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。（应知应会-《细则》）

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旅客可限量携带气体打火机5个。（应知应会-《客规》）

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团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。（应知应会-《客规》）

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身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（应知应会-《客规》）

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