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《铁路旅客运输服务质量规范》大站规定 列车晚点 分钟以上时 根据调度通报 公告列车晚点信息 说明晚点原因、晚点时间。

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《铁路旅客运输规程》规定 是不包括本数的用语。 (客章)

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《铁路旅客运输办理细则》中规定 代用票事由栏填写略语有 项 其中"不符"是指 不符。( 通用)

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办理改晚乘车签证手续时 团体旅客必须在开车前 办理。( 通用)

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开展携带品搬运 可核收搬运费。 (客章)

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检查发现鞭炮 应收缴并采取水浸等销毁措施 交前方停车站。 (客值中)

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列车时刻表中符号"="表示列车 。 (客值中)

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列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时 列车长必须指派专人下车与车站办理交接 并必须在 以内向事故处理站补交有关材料。

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发生旅客人身伤害事故后 事故发生单位和事故处理单位应本着 的原则 积极负责地处理事故。 (客值中)

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旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时 责任由 承担。 (客值中)

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