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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）空调票价。

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客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（ ）。

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客运职工通过线路时，应走天桥、（ ）、平过道。

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客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括（ ），特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。

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固体酒精在《禁止携带物品目录》中属（ ）。

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各营业单位应尽量压缩过夜现金，车站当日运输进款应在收款（ ）前送存银行。

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附加票包括（ ）。

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对携带、托运、寄存数量较大的危险品,由（ ）登记。

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对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,（ ）。

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（ ）50%的票款。

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