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客户有不满情绪或抱怨行为时，网点人员按照“首问负责”原则，及时帮助客户解决问题。客户提出投诉时，应向客户真诚表达歉意，第一时间将

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新时代网点转型主要任务是（ ）、推进网点人员岗位转型、推进网点营销服务转型、推进网点风控转型。

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新时代网点转型主要目标中，推进网点风控转型是指（ ）。

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新时代网点转型主要目标中，推进网点营销服务转型是指（ ）。

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新时代网点转型主要目标中，推进网点人员岗位转型是指（ ）。

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轻型网点选配（ ）、（ ）和（ ）。

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根据网点分类和实际需求选配或不配，分为（ ）区。

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核心网点选配（ ）和（ ）。

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转岗任超级柜台前端服务员或需建立BoEing系统用户号的，应经（ ）审核确认岗位资格，纪检监察、内控合规、安全保卫部门审核有无

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从事自营和代销产品销售的营销人员，应按照监管要求及我行规定，取得相应的（ ）或（ ）。

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