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运输收入的现金事故：现金丢失、被盗、被抢劫。

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运输收入的重大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元。

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列车保险柜钥匙必须指定专人保管，备用票据和票款必须存放在保险柜保管。

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列车补票人员办理交接手续完毕后，站段通过扫码支付管理系统同步取消该补票机收款二维码和列车补票人员授权二维码相关业务的授权。

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微信所收票款与存根记录不一致时，补票管理系统将会判断为少缴款或溢收款。微信所收款项可以与现金或支付宝收款相互冲抵。

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旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。列车乘务工作终了交款时，必须两人同行

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遇发生停靠非客运业务办理站旅客强烈要求下车时，及时将信息反馈至本局和列车所在局客调，本局客运处，请求非客运业务办理站办理旅客乘降

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遇线路条件复杂或列车处于隧道内、手机无信号或信号不好，无法保证通话质量时，可使用手机编发短信等形式汇报，确保信息渠道畅通。

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相关科室收到调度速报后，要做好后续的跟踪、分析、处置工作，处置完毕后，必须建立相应台帐做好登记。

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段安全生产指挥中心收到重要生产信息时，值班调度员要高度重视，妥善处理，指导列车及时采取必要的措施，防止事态的发展和扩大。

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