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星级管理五星题库（普速动车）
军人候车室（区）原则上（ ）以上单位驻地车站均应设立。
2024-01-14 09:48:01
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窗口要统一标识醒目的（ ）标志。
2024-01-14 09:48:01
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可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ），不需要出具与军人本人的关系证明。
2024-01-14 09:48:01
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对因正常履职受到权益侵害的客运服务人员，客运站段要提供（ ），疏导职工心理压力。
2024-01-14 09:48:00
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对旅客典型侵权行为进行曝光，对一些网络不实宣传及时（ ）。
2024-01-14 09:48:00
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加强信用建设，建立旅客（ ），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施。
2024-01-14 09:48:00
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遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向（ ）报警.
2024-01-14 09:48:00
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遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当（ ）。
2024-01-14 09:48:00
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《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定列车厕所（ ）对担当范围内所日常保洁质量负总责。
2024-01-14 09:48:00
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《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定站车厕所管理建立（ ）制。
2024-01-14 09:48:00
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