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动车组餐车有（ ）售货车、（ ）。备有餐巾纸、牙签。

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高速铁路动车组脱轨事故应急处置时，客运部门负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的（ ）工作

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救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，（ ）和（ ）负责对准故障动车组车门。

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故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过（ ）或（ ）换乘，严禁跨越股道

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列车工作人员应对有关人员进行登记，（ ），（ ）、（ ）、食具用具等。

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动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向（ ）和（ ）报告，司机向列车调度员报告，列车调度员立即向值班主任报告

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当动车组发生影响运行安全的设备故障以及需要救援时，随车机械师应及时向局（ ）和（ ）报告信息，

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（ ）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，空调设备各部（ ）。

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