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《客运车站服务质量标准摘要》中要求：树立（ ）的服务理念，实现安全正点、方便快捷、服务文明、设备良好、环境适宜、饮食卫生的服
- 2024-01-14 09:43:41
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要充分认识到铁路职工的着装举止、精神面貌是铁路形象和（ ）的直接体现，各级干部职工对此要高度重视，严格要求，把铁路最好的精神
- 2024-01-14 09:43:41
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铁路检查组检查站车应当采用随机暗访形式，避免干扰站车正常工作。遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，站车客运人员应当首先（ ）。
- 2024-01-14 09:43:41
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站、车所有客运、车辆和公安人员，在岗位作业过程中对旅客的求助、问询和投诉负有帮助、解答和受理责任，都是（ ）负责制的责任人。
- 2024-01-14 09:43:40
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