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管理者当力行［走动管 理］之际，可借助目视 管理的工具，以发挥 认知力、感受力、 发现力、（ ）四种 能力

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管理看板主要是对于 （ ）、特别是情报 进行的透明化管理活动。

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企业应以顾客为（ ），充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

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QC成果投影片编写要多用（　），少用文字。修饰图案不用，无直接关系的图不用。

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在分析原因时应注意要针对所存在的（ ）分析原因。

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QC小组活动取得的成果，可分为两类：一是“有形成果”，二是“（ ）”。

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QC活动中制定对策时要按照“（ ）”原则来制定。

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分析原因可从“（ ）”即“人、机器、材料、方法、环境、测量”这几个方面把有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。

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问题解决型QC小组活动的计划阶段包含有（ ）个步骤。

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安全文化建设的成功与否，决定于（ ）、现场、员工。

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