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铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。

  • 2024-01-14 04:26:20
  • 北京局售票组职工考试题库2019.4.1
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代收款是指铁路运输企业在办理旅客、货物运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据或其他专用票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的经

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、清晰。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣在裙子或裤子外。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,所有售票窗口配备POS机。

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