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铁路车站有关营业处所应有相应的里程表、票价表、列车编组表、时刻表和旅客须知等内容。

  • 2024-01-14 04:26:11
  • 北京局售票组职工考试题库2019.4.1
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国家铁路营业站的营业范围,其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准,在《铁路旅客运输专刊》上公布。

  • 2024-01-14 04:26:11
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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

  • 2024-01-14 04:26:10
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窗口发售实名制车票时,若刷卡成功,但制票过程中遇旅客所提供的证件不符合实名制有关规定无法制票时,应将该张车票票款以现金形式退还旅

  • 2024-01-14 04:26:10
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遇有不可抗力、铁路责任、POS机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况,进行退票等业务时,经铁路运输企业同意后,车站可进行不刷卡退

  • 2024-01-14 04:26:10
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POS机不能正常使用时,车站要及时更换或暂停使用POS机,不得延误正常售票工作。

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银行卡购买的车票不允许后台作废。

  • 2024-01-14 04:26:10
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使用银行卡购买的车票办理改签和退票退款过程发生故障时,可按现金办理相关业务。

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使用银行卡购买的车票办理始发改签后新票票面不清或误签的,不能作废。

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始发改签后的新票票价高于原票票价的,须先退还原票全额票款,再用银行卡支付新票全额票款。

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