当前位置： 首页 > 99次高铁乘务人员星级机考题库

当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（　　）不办理转送。

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客规规定（　　）不准带入车内。

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（　　）不能办理退票。

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发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

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发生线路中断旅客要求退票时，（　　）。

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凡20人以上（　　）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

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客运常用基本礼貌用语有：问候语、祝贺语、（）。

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给旅客造成损失或发生意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（ ）的原则，按规定及时妥善处理。

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下列情况不发售学生票（）

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售票六字法，一问是指问清旅客（）

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